Message d'erreur lors de la demande d'un nouvelle étiquette d’expédition.

Lorsque vous avez plusieurs étiquettes en suspens, le compte se verrouille pour ce programme spécifique et ne vous permettra pas de générer des étiquettes supplémentaires tant que votre envoi n'aura pas été enregistré par notre personnel d'entrepôt et n'apparaîtra pas comme reçu sur votre compte.

Vous pouvez vérifier les étiquettes en suspens en cliquant sur « Afficher l'historique des envois » et en sélectionnant l'étiquette qui n'a pas de date d'enregistrement.

Cette étiquette peut être téléchargée à nouveau et imprimée à partir du lien de téléchargement de l'étiquette, vous pouvez donc utiliser l'étiquette si elle n'a pas dépassé les 90 jours suivant la demande initiale.

Si cela fait plus de 90 jours, veuillez nous contacter à customersupport@terracycle.com et nous serons heureux de vous aider !