J'ai demandé une étiquette d'expédition mais je n'ai pas encore reçu de courriel pour télécharger mon étiquette.

Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles vous ne recevez pas de courriel de téléchargement d'étiquettes.

1) Il y a un léger retard dans la génération de courriel - si tel est le cas, connectez-vous simplement à votre compte et cliquez sur « Mon compte ». Sous le bouton « Demander des étiquettes d'expédition » pour le programme que vous avez choisi, vous devriez pouvoir voir un lien « Voir l'historique des envois ». Une fois que vous aurez cliqué dessus, vous pourrez voir tous les envois pour ce programme, y compris les demandes d'étiquettes. Cela vous permettra de télécharger votre étiquette.

2) Les détails de votre compte sont incorrects - pour vérifier les détails de votre compte, connectez-vous à votre compte TerraCycle et cliquez sur « Mes informations personnelles » et vérifiez que vos détails sont bien remplis dans les champs correspondants, en particulier la ville, la région et le code postal. Si ce n'est pas le cas, vous devrez modifier vos coordonnées en cliquant sur « Modifier mes informations », après quoi vous devrez demander une nouvelle étiquette.